Condiciones de compra

Sistemas de venta por Internet

El usuario de la página web www.matikokirolak.com, titularidad de MATIKO KIROLAK, S.L. (en adelante MATIKO KIROLAK), tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma, si bien MATIKO KIROLAK se reserva el derecho a restringir el acceso de información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario podrá registrarse en MATIKO KIROLAK cumplimentando el formulario de registro y aceptando de este modo la política de privacidad y las presentes condiciones generales de compra.


Envíos y gastos

La entrega de los artículos comprados en MATIKO KIROLAK se realizará únicamente a España penínsular e Islas Baleares a través de "Mensajería Express" y recogida en tiendas Matiko Kirolak.

Mensajería express

Los pedidos serán entregados en un plazo aproximado de 24/48 horas (días laborales, solo península*) para productos en stock. 

*Para envío a Baleares no habrá este tipo de servicio.

La entrega a través de una empresa de transportes se realizará en el domicilio exacto marcado por el cliente a la hora de realizar el pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar gastos adicionales. La empresa de transporte entregará igualmente un albarán que permita identificar al cliente el pedido, nº de bultos, y productos que contiene.

Recogida en tienda                      

El usuario también podrá recoger su pedido en la tienda física que haya seleccionado. Para recoger un pedido en cualquiera de nuestros establecimientos, es necesario presentar el justificante del pedido en papel o desde cualquier dispositivo móvil. El tiempo de recogida de un artículo a través de este método será de 24h en caso de que haya stock en la tienda donde se desea hacer la recogida, y de 48h en caso de que el pedido esté en otra tienda o en el almacén.

Gastos de envío

  • Envío Express: 8,99 
  • Envío Normal: 5,99
  • Recogida en Tienda: Gratuito

Matiko Kirolak te ofrece el envío gratuito de tu pedido para compras a partir de 60 € (portes no incluidos, productos en oferta, outlet y novedades excluidos).


Cambios y devoluciones

Se admitirá siempre la devolución de envíos erróneos imputables a MATIKO KIROLAK, haciéndose cargo éste de los gastos de envío, siempre que se comunique esta devolución en un plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de su recepción. El cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional. 

Para cambios de talla, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución de la talla errónea. MATIKO KIROLAK, en caso de disponer de la talla correcta, se la enviará nuevamente al cliente. 

Si una vez recibido un pedido el cliente no queda satisfecho/a éste tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de su recepción, para hacer su devolución vía mensajería. 

Igualmente MATIKO KIROLAK establece un plazo de 15 días naturales, desde la recepción del pedido, para realizar la devolución o cambio del producto adquirido a través de su tienda online en cualquiera de las tiendas físicas que la empresa dispone. En caso de que el cliente utilice esta forma de devolución, el importe no será reembolsado sino que se canjeará por un vale sin fecha de caducidad, tal y como se recoge en nuestros tickets de compra y según nuestra política de devoluciones en tienda.

Ambos casos, devolución o cambio, serán aceptados siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado y esté en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin desprecintar. Los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida o envío serán por cuenta del cliente.

Para proceder a la devolución de un artículo a través del servicio de mensajería, los usuarios deberán informar por email (info@matikokirolak.com) a MATIKO KIROLAK del cambio o devolución de la mercancía y esperar a recibir el nº de devolución donde se incluirá la dirección de recogida y de envío. 

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación, se procederá a devolver el importe por transferencia bancaria en el número de cuenta que el cliente nos facilite o mediante el mismo método de pago que se utilizó para completar el pedido. En caso de cambios, se procederá al envío del nuevo producto solicitado por el cliente. Para los pedidos devueltos en tienda física, se podrá optar a solicitar un vale sin caducidad por el importe del pedido online.

No se admiten devoluciones para productos personalizados salvo por defecto de fabricación.

Nota importante: El cliente debe comprobar que la mercancía que le llega corresponde con la solicitada y si su presentación, estado, documentación y embalaje son correctos. Si recibes un embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. Para admitir posibles reclamaciones por daños de envío debes hacerlo constar en el albarán de transporte y comunicarnos la incidencia por teléfono o mediante email en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.


Formas de pago

Una vez formulado un pedido el cliente podrá elegir entre los siguientes tipos de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Contrareembolso

Asimismo MATIKO KIROLAK se reserva el derecho de solicitar al cliente una forma de pago concreta en los casos en los que se detecte que los datos del comprador no son fehacientes o exista riesgo de fraude.

Tarjeta de crédito

Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard, 4B y Tarjeta 6000. 

Nuestro sistema de pago se efectúa a través de una pasarela de pago "segura" de la entidad "KUTXABANK, S.A.". Los datos de tu tarjeta son encriptados y recibidos únicamente por esta entidad, que garantiza absolutamente la seguridad y confidencialidad de la operación.

Transferencia bancaria

Para utilizar este método de pago, MATIKO KIROLAK facilitará al cliente el número de cuenta en el que deberá hacer el ingreso. Como referencia el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. Al usar esta opción, los trámites para la entrega del pedido no se inician hasta que MATIKO KIROLAK reciba la confirmación del ingreso bancario en su cuenta, lo que conlleva unos 2 ó 3 días adicionales. Para agilizar el envío del pedido, recomendamos que el cliente envíe por email (info@matikokirolak.com) el justificante de la transferencia una vez realizada. Transcurridos 4 días laborales sin haber realizado la transferencia se procederá a la anulación del pedido.

PayPal

PayPal es uno de los mayores servicios de intercambio de dinero en el mundo. Puede ser utilizado para enviar y recibir dinero desde prácticamente cualquier lugar. Si dispones de cuenta PayPal, usando únicamente tu dirección de correo podrás realizar un pago inmediato en nuestra tienda online, www.matikokirolak.com.

En este caso, el envío de la mercancía se hará a la dirección que se ha indicado al confirmar el pedido independientemente de la dirección indicada en la cuenta PayPal.

Nota importante: MATIKO KIROLAK aplicará un recargo del 5% sobre el precio del producto adquirido en el supuesto de que el pago se realice mediante PayPal.

Contra Reembolso

El pago Contra Reembolso permite realizar el pago por tu pedido en el momento de la entrega. Para utilizar este método de pago, los pedidos que realices en nuestra tienda online, www.matikokirolak.com, deberán superar los 25 €.

Nota importante: Esta modalidad tiene un recargo del 4,5% (mínimo 3.25 €) que se aplicará al total del pedido.


Garantía de los productos

La garantía de los productos de venta en MATIKO KIROLAK la establece de forma exclusiva el fabricante. MATIKO KIROLAK garantiza la autenticidad de todos los productos ofertados.

La garantía será vigente con la presentación de la factura de compra de MATIKO KIROLAK. El número de serie del producto a reparar deberá coincidir con los archivos de propiedad de la empresa. La garantía entrará en vigor el mismo día de entrega del producto. Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 y del Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador. 


Productos defectuosos

La garantía es la establecida por los fabricantes. El embalaje y precintado es el que viene de fábrica. En caso de que un cliente recibiera un producto defectuoso, tendrá derecho a la devolución del producto y al reenvío de otro nuevo. Los costes de recogida y entrega correrán a cargo de MATIKO KIROLAK. El usuario dispondrá de 7 días laborables, tras la recepción del pedido, para reclamar el reemplazo del producto defectuoso. El único responsable de los productos defectuosos comprados en MATIKO KIROLAK será el propio fabricante.

Todo cambio de talla o producto será realizado dentro del periodo de tiempo establecido, 7 días hábiles desde su recepción para envío mediante mensajería y 15 días hábiles para aquellos realizados en tienda, asumiendo el cliente los gastos de envío que se originen. En el caso de que el artículo fuese defectuoso, MATIKO KIROLAK será el intermediario entre el cliente y la marca, siendo necesario que el cliente nos haga llegar el artículo habiendo cubierto los gastos correspondientes. Una vez confirmada la respuesta de la marca ante la devolución de mercancía defectuosa, MATIKO KIROLAK hará el nuevo envío gratuitamente.

Serán tratados como artículos defectuosos, aquellos productos que no hayan superado los 2 meses desde su compra.


Disponibilidad de productos

Los productos ofrecidos en MATIKO KIROLAK estarán limitados al stock disponible. En la ficha de producto MATIKO KIROLAK procura, en todo momento, indicar las tallas disponibles en stock. No obstante, podría darse el caso de no existir stock, en este caso MATIKO KIROLAK se pondrá en contacto con el cliente para anular o sustituir el pedido.


Regalos MATIKO KIROLAK

MATIKO KIROLAK en ocasiones podrá ofrecer un regalo junto con la compra realizada por el cliente. Este obsequio, gratuito, estará sujeto a disponibilidad por parte de MATIKO KIROLAK. El no envío de dicho regalo, no será motivo de reclamación ni de devolución del importe de compra. MATIKO KIROLAK puede variar en cualquier momento el tipo de obsequio sin que ello sea vinculante al icono o imagen mostrada en la página web. En caso de devolución del pedido será igualmente obligatoria la devolución del obsequio enviado.


Obligaciones del cliente

El cliente tiene la obligación de ofrecer datos veraces tanto en el registro como en la venta. El registro de estos datos será obligatorio para realizar cualquier compra. La introducción de datos no reales imposibilitará a MATIKO KIROLAK la correcta gestión de pedidos. Asimismo MATIKO KIROLAK se compromete a guardar de forma confidencial y encriptada su clave de acceso personal a la página web.


Legislación aplicable

Las compras realizadas en MATIKO KIROLAK se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Vizcaya (España), siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.